Почему пропадает интернет во время звонка и как включить VoLTE на любом телефоне
Звонок — и мобильный интернет исчезает: видео подвисает, карта перестаёт грузиться. Объясняем причину и показываем, как включить VoLTE и Wi-Fi вызовы на Android и iPhone.
Знакомая ситуация: едете на машине, включена навигация, а в этот момент кто-то звонит. Приложение с картой замирает, музыка в наушниках прекращается. Кажется, что телефон сломался. На самом деле всё устроено проще — и починить это можно за минуту.
Почему интернет пропадает при звонке
Мобильная связь живёт по принципу «старое лучше нового». Когда приходит вызов, телефон решает, что голосу нужен проверенный, «надёжный» канал — и уходит на сети поколения 2G или 3G. А интернет у нас идёт по 4G. Чтобы принять звонок, аппарат на время отключается от 4G и переключается в старую сеть.
Вот и весь секрет: пока длится разговор, 4G выключен, поэтому и нет данных. Чаще всего это происходит, если в телефоне не активирована функция VoLTE.
VoLTE — это передача голоса прямо по 4G. Звонок идёт по той же сети, что и интернет, поэтому они не мешают друг другу. Побочный плюс — собеседника слышно чище, а вызов соединяется быстрее.
Как включить VoLTE на Android
Порядок пунктов немного отличается у производителей, но путь один и тот же:
- Откройте «Настройки».
- Найдите раздел «Связь», «Подключения» или «Мобильная сеть» (у кого-то — «SIM-карты и мобильный интернет»).
- Выберите нужную SIM-карту.
- Включите тумблер «VoLTE», он же «Улучшенные вызовы», он же «Голосовые вызовы 4G».
Если такого пункта нет, попробуйте набрать на клавиатуре *#*#4636#*#* — откроется скрытое меню, где «Голосовые службы 4G» можно включить там. В редких случаях функцию включают только после обновления прошивки: зайдите в «О телефоне» и проверьте, не появилось ли обновление.
Как включить на iPhone
- «Настройки» → «Сотовая связь» → «Голос и данные».
- Выберите оператора.
- Включите «VoLTE» или «LTE» в списке режимов.
В свежих версиях iOS VoLTE включён по умолчанию — но проверить всё равно стоит, особенно если телефон куплен с рук или привезён из-за границы.
Wi-Fi вызовы: связь там, где нет покрытия
Вторая полезная функция — Wi-Fi calling. Она позволяет звонить и принимать звонки через обычный Wi-Fi, даже если улица вне зоны покрытия. Полезно в подвалах, на дачах, в зданиях с толстыми стенами и в самолётном режиме с включённым Wi-Fi.
- Android: «Настройки» → «Связь» → «Мобильная сеть» → «Wi-Fi вызовы» (или в настройках самой SIM-карты).
- iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Вызовы по Wi-Fi».
Нужно один раз подтвердить включение — и дальше телефон сам переключится на Wi-Fi, как только поймёт, что сотовой сети нет.
Проверка: всё ли заработало
Сделайте два простых теста:
- Попросите кого-нибудь позвонить вам. Во время разговора откройте браузер и загрузите любую страницу — она должна открыться прямо сейчас.
- Посмотрите в строке состояния: рядом с уровнем сигнала должно появиться маленькое значок «HD» или «VoLTE». Значит, всё включено.
Если пункта VoLTE нет или звонки всё равно «ушли в 2G»
| Что случилось | Что делать |
|---|---|
| Нет пункта «VoLTE» в настройках | Обновить прошивку; проверить, поддерживает ли оператор функцию на вашей модели |
| Есть пункт, но не включается | Проверить баланс: при нуле рублей оператор может отключить дополнительные функции |
| Всё включено, но интернет всё равно пропадает | Поочерёдно вынуть и поставить обратно SIM-карту, сбросить сетевые настройки |
| Звонки идут, но звук «ватный» | Отключить VoLTE и сравнить качество — если стало лучше, проблема в покрытии 4G дома |
Короткий чек-лист
- Включить VoLTE в настройках мобильной сети.
- Включить Wi-Fi вызовы — пригодится в местах со слабым сигналом.
- Проверить обновление прошивки.
- Убедиться, что на балансе есть деньги и тариф поддерживает 4G-звонки.
- Протестировать: интернет должен работать прямо во время разговора.
Обычно всё решается двумя тумблерами. Если после всех шагов интернет при звонке по-прежнему пропадает — это уже повод проверить сам аппарат или настройки сети оператора.
Если нужна консультация, подбор надёжных аксессуаров или сложный ремонт — всегда рады помочь в салоне «Альфа Связь» (Тольятти, ул. Карла Маркса, 78).