Компьютер видит меньше оперативной памяти, чем установлено: почему

После установки новой планки памяти Windows показывает только часть объёма — 8 из 16 ГБ или вообще меньше. Объясняем, куда «делась» память и что можно проверить самому.

Сергей собирал компьютер для работы с видео: купил две планки по 8 ГБ, аккуратно вставил их в слоты, включил — а в свойствах системы увидел «Доступно: 7,9 ГБ». В диспетчере задач тоже числилась только одна планка. Он достал памяти, протёр контакты, переставил планки местами — без изменений. Компьютер будто видит только половину купленного.

Сколько памяти вообще бывает видно

Система не обязана показывать весь объём по ряду причин, и часть из них — не поломка:

Аппаратный резерв. Видеокарта забирает часть оперативной памяти под свои нужды — от 64 МБ до нескольких гигабайт, если это встроенная графика. Разница «16 ГБ куплено, 15,8 видно» — норма.
Ограничение 32-разрядной системы. Windows x86 физически адресует не больше 4 ГБ, независимо от количества планок.
Слот или планка не до конца вставлена. Защёлка должна щёлкнуть с обеих сторон. Если планка сидит криво, контроллер видит лишь часть контактов — и объём урезается или память вообще не определяется.
Совместимость планок. Разный объём, частота или тайминги заставляют систему работать на параметрах самой медленной планки, а в некоторых платах — видеть только меньший модуль.
Неисправный слот или сама планка. Один из контроллеров канала памяти может выйти из строя после пыли, окисления или скачка напряжения.
Ограничение материнской платы. Часть потребительских плат поддерживает максимум 16 или 32 ГБ и «не замечает» лишние гигабайты.

Что проверить самому

Откройте «Диспетчер задач» → «Производительность» → «Память» и посмотрите, сколько слотов занято и какой общий объём видит система.
Выключите компьютер, обесточьте его, извлеките планки и вставьте заново до щелчка с обеих сторон. Пыль из слотов можно продуть.
Проверьте ограничение системы: «Система» → «О системе». Если указано «32-разрядная» — половина памяти недоступна по определению, нужна 64-разрядная Windows.
Попробуйте по одной планке в каждом слоте по очереди. Заработала в одном слоте и не работает в другом — проблема в слоте материнской платы.
Смотрите документацию к плате: поддерживаемые объёмы и правильные слоты для двухпланочной конфигурации (обычно 2-й и 4-й слот, а не соседние).
Обновите BIOS: производители часто расширяют список поддерживаемых модулей памяти именно в прошивке.

Когда нести в сервис

Если планки переставлены, слоты прочищены, BIOS обновлён, а система по-прежнему видит меньше памяти — нужна диагностика. Мастер проверит каждую планку отдельно мемтестом, найдёт перекошенный слот и, если нужно, отпаяет разъём или заменит контроллер памяти. В «Альфа Связь» (Тольятти, ул. Карла Маркса, 78) диагностика занимает немного времени и сразу показывает, виновата память, плата или настройки — без этого менять планки вслепую бессмысленно.

Отдельно стоит проверять память после падения системного блока или отключения электричества во время работы: и то и другое частенько приводит к частичной потере модулей.