Один наушник TWS перестал работать или звучит тише: что произошло

Вы вставляете наушники в уши, включаете музыку — и слышите звук только с одной стороны. Или левый наушник играет нормально, а правый еле слышно. Первая мысль: наушники сломались и пора покупать новые. Но не спешите — в большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут, не обращаясь в мастерскую.

Почему один наушник не работает

1. Наушник не подключился

TWS-наушники подключаются к телефону не одновременно. Один наушник (обычно правый) является основным и подключается к телефону, а второй связывается с первым по отдельному каналу. Если связь между ними оборвалась, второй наушник может не звучать, хотя индикатор на нём горит.

Решение: положите оба наушника в кейс, закройте крышку, подождите десять секунд и достаньте заново. Это пересоздаёт пару между наушниками.

2. Контакты зарядки загрязнились

На дне кейса есть пружинные контакты, которые касаются пятачков на наушниках. Если контакты загрязнились пылью, жиром или ушной серой, один наушник может не заряжаться. Вы достаёте его из кейса, а он уже разряжен — поэтому и не звучит.

Решение: протрите контакты на наушниках и в кейсе ватной палочкой, слегка смоченной спиртом. Не используйте воду и не заливайте жидкость внутрь кейса.

3. Сбилась прошивка или настройки

Некоторые модели TWS-наушников получают обновления прошивки через приложение на телефоне. Если обновление прошло с ошибкой, один канал может перестать работать. Также сбой может произойти после сброса настроек телефона или обновления его операционной системы.

Решение: выполните сброс наушников до заводских настроек. Обычно это делается удержанием кнопки на кейсе в течение десяти-пятнадцати секунд. После сброса заново подключите наушники к телефону через Bluetooth-меню.

4. Аккумулятор одного наушника изношен

В каждом наушнике свой крошечный аккумулятор. Со временем батареи деградируют, причём не обязательно равномерно. Если наушникам больше полутора лет и один из них стал разряжаться значительно быстрее другого — батарея в нём исчерпала ресурс.

Решение: можно заменить аккумулятор в сервисном центре. Это дешевле покупки новой пары наушников.

Почему один наушник звучит тише

Если оба наушника работают, но один звучит заметно тише — причина почти всегда в загрязнении.

• Сеточка динамика забита ушной серой. Это самая распространённая причина. Сера и жир со временем образуют плотную корку на защитной сеточке, которая не пропускает звук. Аккуратно очистите сеточку мягкой сухой щёточкой (подходит зубная щётка с мягкой щетиной). Не протыкайте сеточку иголкой — можно повредить мембрану динамика.
• Скопилась влага. Если вы занимаетесь спортом в наушниках или попали под дождь, влага может скопиться внутри корпуса. Положите наушники в сухое тёплое место на несколько часов.
• Неправильная посадка в ухе. Амбушюра не плотно прилегает к ушному проходу — звук «утекает». Попробуйте сменить размер амбушюр на больший.

Когда нести в мастерскую

• Наушник не включается и не заряжается даже после чистки контактов.
• Звук хрипит, потрескивает или слышен шум — возможна неисправность динамика.
• Сел аккумулятор — наушник работает пять-десять минут.
• Кейс не заряжается — повреждён разъём USB-C или аккумулятор кейса.

В сервисном центре Альфа Связь на Карла Маркса, 78 в Тольятти ремонтируют беспроводные наушники: заменяют аккумуляторы, чистят и восстанавливают динамики, меняют разъёмы зарядки. Принесите наушники вместе с кейсом и зарядным кабелем.

Как продлить жизнь TWS-наушникам

• Протирайте контакты в кейсе раз в неделю.
• Очищайте сеточки динамиков мягкой щёткой раз в две недели.
• Не оставляйте наушники на зарядке на ночь — зарядите и уберите.
• Храните наушники в кейсе, а не в кармане или сумке без футляра.
• Не используйте наушники под проливным дождём, даже если у них есть защита от влаги.